Foire aux questions

Comment entrer en contact avec le service à la clientèle
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire qui se trouve sous l'onglet « Nous joindre » dans la barre de menu de la page d'accueil.

Quel est le délai de réponse aux courriels?
Tous les courriels reçus sont répondus dans les 24-48 heures suivant l'envoi.

Combien de temps dois-je prévoir avant de recevoir ma commande?
Nous traitons les commandes dans un délai de 24 à 48 heures et l'expédition prend normalement 24 heures. Vous aurez donc votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des délais encourus par notre transporteur.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Veuillez nous envoyer un courriel à l'aide du formulaire qui se trouve sous l'onglet « Nous joindre » dans la barre de menu de la page d'accueil pour confirmer que votre commande a bien été passée.

Où puis-je trouver ma facture?
Veuillez consulter vos indésirables dans le courriel associé à votre dossier client. Plus souvent qu'autrement, votre facture s'y trouve. Si elle n'y est pas, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire qui se trouve sous l'onglet « Nous joindre » dans la barre de menu de la page d'accueil pour confirmer que votre commande a bien été passée.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande expédiée.

Je pense que mon produit est défectueux, que dois-je faire ?
Il nous fera plaisir de vous aider! Envoyez-nous un courriel à l'aide du formulaire qui se trouve sous l'onglet « Nous joindre » dans la barre de menu de la page d'accueil en nous expliquant votre problème et en nous fournissant le plus de détails possibles.

Quelle est votre politique de retour ?
Toute vente est finale, aucun remboursement ni retour sera accepté. Toutefois, si votre commande ou produit est problématique, veuillez nous envoyer un courriel à l'aide du formulaire qui se trouve sous l'onglet « Nous joindre » dans la barre de menu de la page d'accueil en nous fournissant toutes les informations nécessaires relatives au problème. 

J'aimerais beaucoup devenir distributrice de votre marque. Comment procéder?
Services beauté Mariss est à la constante recherche de distributeurs qui souhaitent offrir la possibilité à ses nombreux clients de magasiner en présentiel leurs produits préférés. Veuillez nous envoyer un courriel à l'aide du formulaire qui se trouve sous l'onglet « Nous joindre » dans la barre de menu de la page d'accueil et nous vous répondrons le plus rapidement possible.